Splošni pogoji uporabe in prodaje

1. Uvodne določbe

Ti splošni pogoji urejajo uporabo storitve Pametni cenik na naslovu pametnicenik.si (v nadaljevanju: storitev) in naročanje tiskovin prek storitve. Ponudnik storitve je Luminus d.o.o., Kolodvorska 2, 8000 Novo mesto, matična številka 1201166000, ID za DDV SI50032534, [email protected] (v nadaljevanju: ponudnik).

Uporabnik je pravna oseba ali samostojni podjetnik, ki storitev uporablja za svojo gostinsko ali drugo pridobitno dejavnost. Storitev ni namenjena potrošnikom. Z registracijo uporabnik potrdi, da je pogoje prebral in se z njimi strinja.

2. Storitev

Storitev omogoča urejanje cenika lokala, objavo javnega cenika s QR kodo, pripravo tiskovin (ceniki, QR kartice, nalepke …) in, glede na paket, spletno stran lokala. Storitev ne omogoča naročanja hrane in pijače ali plačil gostov.

Obseg storitev posameznega paketa (Osnovni, Napredni, Premium) je opisan na pametnicenik.si. Ponudnik storitev razvija in lahko spreminja ali dodaja funkcije, pri čemer bistvenih funkcij plačanega paketa med plačanim obdobjem ne odvzame.

3. Registracija in uporabniški račun

Za uporabo je potreben uporabniški račun z veljavnim e-poštnim naslovom. Prijava poteka s povezavo, poslano na ta naslov. Uporabnik skrbi za varnost svojega e-poštnega predala in odgovarja za dejanja, opravljena z njegovim računom, tudi za dejanja oseb, ki jih povabi k sodelovanju.

Podatki, vpisani ob registraciji in za izdajo računa (naziv, naslov, ID za DDV), morajo biti resnični in ažurni.

4. Brezplačni preizkus

Brezplačni preizkus traja 30 dni in se ne podaljša samodejno ter ne zahteva vnosa plačilnih podatkov. Med preizkusom je javni cenik označen kot predogled, tiskovine pa imajo vodni žig. Če uporabnik po preizkusu ne izbere paketa, se javni cenik izklopi; podatki ostanejo shranjeni v skladu s Politiko zasebnosti.

5. Naročnina, cene in plačilo

Naročnina se plača vnaprej za mesečno ali letno obdobje po ceniku, veljavnem ob naročilu. Cene so v evrih; DDV se obračuna v skladu z veljavnimi predpisi.

Plačilo je mogoče s plačilno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe ali na podlagi predračuna. Podatkov o kartici ponudnik ne prejme in ne hrani. Naročnina s kartico se ob koncu obdobja samodejno podaljša za enako obdobje, dokler je uporabnik ne prekliče.

Če podaljšanje ni plačano, javni cenik deluje še 14 dni, nato se izklopi do plačila.

Ponudnik lahko cene naročnine spremeni; nova cena velja od naslednjega obračunskega obdobja, o spremembi pa uporabnika obvesti po e-pošti najmanj 30 dni prej.

6. Preklic naročnine in izbris računa

Uporabnik lahko naročnino kadarkoli prekliče v nastavitvah ali s sporočilom na [email protected]. Preklic velja s koncem tekočega plačanega obdobja; že plačana naročnina se ne vrača, razen če je storitev zaradi razlogov na strani ponudnika večji del obdobja ni delovala.

Uporabnik lahko zahteva izbris uporabniškega računa in vseh podatkov lokala. Ponudnik lahko račun začasno onemogoči ali ukine, če uporabnik huje krši te pogoje ali predpise, zlasti z objavo nezakonite vsebine.

7. Vsebina uporabnika in odgovornost

Za pravilnost cen, količin, opisov, alergenov in drugih podatkov na ceniku ter na spletni strani lokala je odgovoren uporabnik. Samodejni uvoz, pregled cenika, prevodi in drugi predlogi umetne inteligence so pripomoček; uporabnik jih mora pred objavo ali tiskom preveriti. Ne pomenijo pravnega nasveta ali zagotovila skladnosti s predpisi (npr. Zakon o gostinstvu, Pravilnik o označevanju alergenov).

Uporabnik zagotavlja, da ima pravice do naloženih logotipov, fotografij in besedil ter da vsebina ne krši pravic tretjih oseb ali predpisov. Ponudniku podeli neizključno pravico, da to vsebino hrani, obdeluje in prikazuje v obsegu, potrebnem za izvajanje storitve (javni cenik, spletna stran, tiskovine).

Prepovedana je uporaba storitve za nezakonito vsebino, pošiljanje neželene pošte, poskuse vdora, preobremenjevanje sistema ali samodejno zajemanje podatkov.

8. Razpoložljivost storitve

Ponudnik si prizadeva za neprekinjeno delovanje storitve, ne more pa zagotoviti delovanja brez prekinitev. Načrtovana vzdrževalna dela izvaja, kadar je promet najmanjši. Javni ceniki so zaradi predpomnjenja na voljo tudi ob krajših motnjah.

9. Naročanje tiskovin

Uporabnik z aktivno naročnino lahko v storitvi naroči tisk tiskovin, ki jih pripravi v studiu. Pred oddajo naročila potrdi, da je tiskovine pregledal ter da so besedila, cene in količine pravilni. Tiskovine se natisnejo iz datotek, kot jih je uporabnik potrdil; ponudnik vsebine ne lektorira in ne preverja.

Ob naročilu so prikazane cene brez DDV, poštnina in znesek z DDV. Naročilo je oddano, ko uporabnik potrdi oddajo; ponudnik ga potrdi po e-pošti. Pri plačilu s kartico gre naročilo v tisk po uspešnem plačilu, pri plačilu po predračunu po prejemu plačila. Neplačano naročilo s kartico se po 3 dneh samodejno prekliče.

Ponudnik lahko naročilo zavrne ali uporabnika prosi za popravek, če datoteke niso primerne za tisk ali vsebina krši predpise. V tem primeru vrne morebitno plačilo.

10. Dostava tiskovin

Tiskovine po plačilu praviloma oddamo na pošto v 3 delovnih dneh. Dostava je mogoča na naslove v Sloveniji. Poštnina je prikazana ob naročilu; nad prikazanim zneskom je dostava brezplačna. Rok dostave je okviren; zamuda ne daje pravice do odstopa, razen če je bistvena in je bil rok izrecno dogovorjen.

Uporabnik ob prevzemu pošiljko pregleda. Vidne poškodbe pošiljke naj zabeleži pri dostavljavcu.

11. Reklamacije tiskovin

Napake v tisku (napačen format, material, obrez, bistveno odstopanje barv, poškodbe) uporabnik sporoči na [email protected] v 8 dneh od prejema, s fotografijo napake. Ponudnik utemeljeno reklamacijo reši s ponovnim tiskom ali vračilom kupnine za napačne izdelke.

Reklamacija ni utemeljena za napake v vsebini, ki jo je uporabnik potrdil (tipkarske napake, napačne cene), in za manjša barvna odstopanja med zaslonom in tiskom, ki so pri tisku običajna.

Tiskovine so izdelane po navodilih uporabnika, zato jih po začetku tiska ni mogoče preklicati ali vrniti.

12. Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za posredno škodo, izgubljen dobiček ali škodo zaradi nepravilnih podatkov, ki jih je vnesel ali potrdil uporabnik (tudi podatkov, predlaganih s pomočjo umetne inteligence), niti za globe zaradi neskladnosti cenika s predpisi.

Skupna odgovornost ponudnika za škodo iz naslova storitve je omejena na znesek, ki ga je uporabnik plačal ponudniku v zadnjih 12 mesecih, razen pri škodi, povzročeni namerno ali iz hude malomarnosti.

13. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik obdeluje osebne podatke v skladu s Politiko zasebnosti. Za osebne podatke, ki jih uporabnik vnese v storitev (npr. sodelavci, fotografije oseb), je ponudnik obdelovalec, razmerje pa ureja Pogodba o obdelavi osebnih podatkov, ki je sestavni del teh pogojev.

14. Spremembe pogojev

Ponudnik lahko te pogoje spremeni. O bistvenih spremembah uporabnika obvesti po e-pošti najmanj 30 dni pred začetkom veljavnosti. Če se uporabnik s spremembami ne strinja, lahko naročnino prekliče; nadaljnja uporaba po začetku veljavnosti pomeni strinjanje s spremembami.

15. Končne določbe

Za razmerja med ponudnikom in uporabnikom velja pravo Republike Slovenije. Spore rešujeta sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno stvarno pristojno sodišče v Novem mestu.

Kontakt: [email protected], Luminus d.o.o., Kolodvorska 2, 8000 Novo mesto.